Políticas de Casa de las Piedras

Desde el inicio, en La Casa de las Piedras hemos trabajado con un propósito claro: acompañar a nuestros clientes en su crecimiento, brindando el apoyo necesario para que puedan expandir sus negocios. Nos diferenciamos no solo por la calidad y variedad de nuestros productos, sino también por el asesoramiento personalizado que ofrecemos.

Ya seas un emprendedor que está comenzando o un comerciante con experiencia, nuestro equipo está aquí para ayudarte a elegir la mejor opción según tus necesidades. Además, garantizamos una estructura de precios transparente, donde todos los valores incluyen IVA, evitando sorpresas al momento de la compra.

Contamos con dos locales físicos en Arenal Grande 2112 y Justicia 2283, donde puedes ver y seleccionar personalmente los productos. También ofrecemos un sistema de compra online con envíos a todo el país y al exterior. Nuestros horarios de atención son: lunes a viernes de 9 a 18 hs y sábados de 9 a 14 hs.

📦 Política de Envíos

Tiempo de entrega:

  • Montevideo: 48 horas luego de acreditado el pago.
  • Envíos al interior: Dependen de la agencia de transporte. Dac o De punta.
  • Envíos al exterior: Se procesan en un máximo de 7 días hábiles antes de su despacho.

Costos de envío y promociones:

  • Montevideo: Tarifa fija de $200.
  • Interior del país: El costo lo establece Agencia Central.
  • Compras mayores a $5,000: Envío gratuito a cualquier destino dentro de Uruguay.
  • Envíos internacionales: Se calculan según el peso del paquete (máximo 20 kg por envío).

Métodos de envío:

  • Montevideo: Tamiexpress.
  • Interior: DAC, Agencia Central y De Punta Procargo.
  • Exterior: Correo Uruguayo.

Seguimiento de pedidos:

  • Montevideo: La cadetería o nuestro equipo te contactará al despachar el pedido.
  • Interior y exterior: Se proporciona un número de rastreo para monitoreo en la web de la agencia correspondiente.

🔄 Política de Devoluciones y Cambios

Condiciones:

  • Se aceptan cambios solo si el producto llega roto, defectuoso o
    incorrecto.
  • No realizamos devoluciones de dinero, excepto si no podemos cumplir con
    el stock solicitado.
  • Evaluamos cada caso de manera particular para ofrecer una solución
    adecuada.

Procedimiento:

  • Contactarnos por correo electrónico o WhatsApp con la descripción del
    problema.
  • Adjuntar fotos del producto y boleta de compra.
  • Envíos internacionales: No tienen cambio ni devolución una vez
    despachados.

🛒 Términos y Condiciones de Compra

Métodos de pago:

  • Uruguay: Transferencia bancaria, Prex, Midinero, Mercado Pago, Abitab y
    Redpagos.
  • Exterior: Western Union, PayPal, Mercado Pago (Argentina) y Prex.

Montos mínimos de compra:

  • Uruguay: $1,500.
  • Exterior: $100 USD.

Proceso de compra:

  • Selecciona los productos en la web y agrégales al carrito.
  • Completa los datos de facturación y envío.
  • Realiza el pago según los métodos disponibles.
  • Una vez acreditado el pago, procesamos y despachamos tu pedido.

Responsabilidad del cliente:

  • Verificar que la información ingresada sea correcta.
  • Aclarar cualquier duda sobre los productos antes de realizar la compra.

🔐 Política de Privacidad

Protección de datos:

  • Los datos de los clientes se utilizan exclusivamente para la gestión de
    compras y envíos.
  • Solo personal autorizado tiene acceso a esta información.
  • No compartimos datos con terceros sin consentimiento previo.

Si tienes dudas o consultas, nuestro equipo está disponible para asistirte. ¡Gracias por confiar en Casa de las Piedras!